فروشگاه اینترنتی اسپرت پرو

باتوم کوهنوردی آنتی شوک

باتوم کوهنوردی آنتی شوک

دسته: باتوم و عصا کوهنوردی, تفریحی و فضای باز, کوهنوردی

کارن اسپورت

کارن اسپورت

ارسال رایگان

برای سفارشات بالای 50 میلیون تومان

free-shipping

فروشنده

کارن اسپورتویژه

ضمانت اصالت کالا

7 روز گارانتی بازگشت وجه

5 در انبار

ارسال توسط فروشگاه اینترنتی اسپرت پرو.

499,000 تومان

5 در انبار

تحویل اکسپرس

7 روز گارانتی بازگشت وجه

پرداخت اقساطی

محصولات اصل

اطلاعات فروشنده
محصولات بیشتر

اطلاعات فروشنده

نام فروشگاه: کارن اسپورت
فروشنده: کارن اسپورت
آدرس: تهران

باتوم کوهنوردی آنتی شوک

کارن اسپورت

5 در انبار

499,000 تومان

سوالات متداول

در زیر می‌توانید پاسخ سوالات خود را بیابید. در غیر این صورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالات شما پاسخ خواهیم داد. (جهت ویرایش این قسمت به پیکربندی پوسته > تب متفرقه > سوالات متداول مراجعه نمایید.)

چگونه می‌توانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در وب‌سایت روی گزینه "ثبت‌نام" کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
چطور سفارش خود را ثبت کنم ؟

بعد از ورود به پروفایل، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
کالایی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد.

صفحه اصلی

علاقه‌مندی‌ها

شرایط گارانتی و تعویض کالا شرایط مرجوع کردن کالا کالاهای ارائه شده در سایت اسپرت پرو که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی شوند.در کل محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، می بایست هنگام تحویل با دقت چک شوند تا از نظر فیزیکی و ظاهری سالم به دست مصرف کننده رسیده باشد. آسیب دیدگی یا ایراد فنی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش باید به اطلاع خدمات پس از فروش اسپرت پرو برسد.همچنین برای بازگرداندن کالاهای آسیب دیده باید کارتن یا جعبه اصلی به همراه اقلام مربوطه بدون هیچ گونه پارگی،برچسب آدرس و توضیحات باشد و در صورت مخدوش بودن جعبه و یا کسری اقلام ضمانت بازگشت ملغی خواهد شد. وجود هرگونه مغایرت و یا کسری اقلام، می بایست حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، به واحد خدمات پس از فروش اسپرت پرو اطلاع داده شود. دقت شود در صورتی که مغایرت در ظاهر کالا مشخص باشد مانند رنگ ، مدل و… خریدار می بایست بدون استفاده، کالای مورد نظر را به همراه اقلام کامل آن، مرجوع کند و در صورتی استفاده شامل بازگشت کالا نمی شود. همچنین برای بازگشت کالا در شرایط مغایرت ظاهری و فنی با اطلاعات سایت می بایست جعبه اصلی و یا کارتن به همراه اقلام اضافی بدون هیچگونه برچسب زدن، مخدوش کردن، نوشتن توضیحات و آدرس و پاره کردن باشد،در غیر این صورت نمی توان از خدمات بازگشت کالا استفاده کرد. شرایط مرجوع کردن کالای آسیب دیده در حمل و نقل اسپرت پرو همواره تمام محصولات خود را به صورت ایمنی و استاندارد بسته بندی خواهد کرد و توسط شرکت های معتبر حمل و نقل مرسوله را بسته بندی و ارســـال خواهـــد کرد. لــذا بروزهرگـــونه حادثه و خراب کالا به هنگام حمل و نقل بر عهده شرکت حمل کننده است و اسپرت پرو در صورت تایید شرکت حمل و نقل خســارت را پرداخت می نماید. به همین منظـور شما تنها ۲۴ ساعت زمان دارید تا با خدمات پس از فروش تماس گرفته و آسیب دیدگی را اطلاع دهید و همچنین دقت شود به هیچ عنوان نباید جعبه یا کارتن اصلی و فاکتور فروش و فاکتور شرکت حمل کننده دور ریخته شود. همچنین اگر آسیب دیدگی کالا در لحظه قابل مشاهده باشد ، مثل پارگی کارتن و … مشتری میباسیت از تحـــویل گرفتن آن خودداری نمایید تا کــالا مجــدد به جهت بررسی و بازدید به اسپرت پرو برگردانده شود. شرایط محصولاتی که گارانتی دارند به هنگام دریافت کالا، می بایست کارت گارانتی محصول خریداری شده را به همراه مهر و تاریخ دریافت نمایید. اسپرت پرو هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالاهایی که فاقد کارت ضمانت مهر شده هستند،ندارند. موارد ابطال گارانتی

کالاهایی که کارت ضمانت، بر چسب هولوگرام یا شماره سریال آن مخدوش شده و یا با شماره سریال محصول مطابقت ندارد.
ایراداتی که به دلیل عدم رعایت صحیح دستور المعل نگهداری و کارکرد، حوادثی از قبیل ضربه، آتش، شکستگی، خراشیدگی، زنگ زدگی، تغییر شکل، دستکاری ،نوسانات برق، نفوذ مایعات و مواد شیمیایی، استفاده از آداپتورهای غیر استاندارد و متفرقه ،تعمیر و تنطیم توسط افراد غیر مجاز، استفاده در محیط هایی که پر از گرد و غبار و آلوده هستند، آسیب دیدگی کابل و کانکتور و اتصالات پورت ورودی و خروجی به برق شهری، صدماتی که در حین عمل کردن ایجاد می شوند.
هر گونه تغییر در کارت گارانتی، و یا سریال مندرج روی محصول و یا داخل آن، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
تشخیص درست ایراد محصول برعهده ی کارشناسان مراکز خدمات پس از فروش اسپرت پرو است.
بررسی تطابق شرایط گارانتی با وضعیت فعلی محصول مشتری در طول دوره گارانتی، صرفا به عهده کارشناس این دفتر است.
اشکالات ظاهری محصول از جمله خط و خش، شکستگی و تغییر رنگ بدنه در زمان تحویل با هماهنگی مشتری ثبت می‌شود.
در زمان تحویل محصول، ارائه کارت گارانتی معتبر الزامی است. در غیر این صورت هزینه تعمیرات طبق فاکتور از مشتری دریافت خواهد شد.
هر گونه تغییر در کارت گارانتی، و یا سریال مندرج روی محصول و یا داخل آن، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
تعمیر و تغییر توسط کارشناسان غیر از خدمات اسپرت پرو موجب ابطال گارانتی محصول مورد نظر خواهد شد.
در گارانتی اسپرت پرو، چنانچه محصول خسارت دیده قابل تعمیر باشد تعمیر گردیده و در غیر اینصورت بر اساس تشخیص کارشناس فنی نسبت به مرجوع وجه و یا تعویض محصول پس از کسر استهلاک ازتاریخ شروع گارانتی اقدام می شود.

مدارکی که هنگام استفاده از گارانتی مورد نیاز است

جعبه محصول
اصل فاکتور خرید
اصل کارت گارانتی

شرایط مرجوع یا تعویض کردن کالا تعویض سایز

پیدا کردن سایز مناسب به خصوص در خرید اینترنتی محصولاتی که سایزبندی دارد، کمی سخت به نظر می رسد و بیشتر کاربران نگرانی این را دارند که به چه صورت سایز دقیق خود را خرید کنند و یا اگر خرید کردند و با سایز انها مغایرت داشت آیا امکان تعویض وجود دارد!.اسپرت پرو برای حل این مشکل این امکان برای مشتریان خود گذاشته تا در صورت هر گونه مغایرت در سایز امکان بازگشت و تعویض محصول برای مشتری وجود داشته باشد و می توانید با خیال آسوده خرید کنید.

نکته: برای تعویض سایز حتما از طریق راه های ارتباطی فروشگاه موضوع خود را مطرح کنید و با هماهنگی های لازم، کالا را برای فروشگاه اسپرت پرو ارسال نمایید. دقت بفرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود و همه لوازم به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. بدیهی است در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به اسپرت پرو تحویل نشود، امکان تعویض آن وجود ندارد. -از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش کالا را دریافت و تایید کند که کالا استفاده نشده، کلیه لوازم همراه آن موجود هستند و آسیبی به کالا وارد نشده، امکان تعویض سایز برای مشتری ایجاد می گردد. تبصره: در چنین مواردی تمامی هزینه‏ ارسال رفت و برگشت کالا به عهده مشتری است و لازم است که چگونگی و زمان ارسال کالا با واحد خدمات پس از فروش هماهنگ شود. -با توجه به اینکه در بعضی مواقع سایز کاملی از یک کالا موجود نیست و یا سایزبندی ناقص می شود و مثلا مشتری کفش سایز 43 خریداری کرده و برای تعویض سایز 44 می خواهد ولی این سایز موجود نباشد، در این مواقع مشتری می تواند رنگ یا محصول دیگری انتخاب کند و یا سفارش خود را کنسل کند. تبصره: در صورتی که مشتری سفارش خود را کنسل کند، تمامی هزینه های رفت و برگشت کالا به عهده مشتری است انصراف از خرید

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد، باید هر چه سریع‏‌تر انصراف خود را به واحد پیگیری سفارشات اسپرت پرو اطلاع دهد. تا در اسرع وقت استرداد وجه و یا تغییر سفارش انجام گردد.

-در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود، فقط در صورتی امکان برگرداندن و جایگزین کردن کالای دیگری به جای آن وجود دارد که کالا در شرایط اولیه خود (بسته بندی به هر نوعی، باز نشده باشد) و حداکثر تا یک روز‏ پس از تحویل، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد، همچنین هزینه ارسال، بر عهده مشتری خواهد بود. نکته: برای ارسال به اسپرت پرو ، دقت بفرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود و همه لوازم و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. بدیهی است در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به اسپرت پرو تحویل نشود، امکان استرداد آن وجود ندارد. -از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش کالا را دریافت و تایید کند که کالا استفاده نشده، کلیه لوازم همراه آن موجود هستند و آسیبی به کالا وارد نشده، استرداد وجه به مشتری ، حداکثر تا 2 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. و در صورت تمایل به جایگزینی کالا، سفارش دیگری برای مشتری ایجاد می گردد. تبصره: در چنین مواردی کلیه هزینه‏ های ارسال و استرداد کالا به عهده مشتری است و لازم است که چگونگی و زمان ارسال کالا با واحد خدمات پس از فروش هماهنگ شود. مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات سایت -در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده اعم از رنگ، سایز، جنس و ... با سفارش ثبت شده اختلاف وجود داشته باشد، یا در صورت مغایرت مشخصات فنی کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت به نکته‌‏های زیر دقت بفرمایید: -در مورد مغایرت فنی، امکان تعویض کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا به اسپرت پرو اعلام شود. تبصره: در مورد کالاهایی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد. -در چنین مواردی امکان تعویض کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت ظاهری و فیزیکی مانند رنگ که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، حداکثر طی 7 روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش اسپرت پرو اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. -برای ارسال کالای دارای مغایرت به اسپرت پرو ، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و همه لوازم و فاکتور به صورت کامل به همراه آن فرستاده شود و در غیر این صورت تا تکمیل کردن موارد فوق اقدامی از سوی اسپرت پرو صورت نمی‌‏‏گیرد. -واریز و عودت وجه به حساب مشتری حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا و تایید واحد خدمات پس از فروش صورت می پذیرد. تبصره: هزینه‏‏‌های ارسال کالا در صورت تایید ایراد فنی و یا وجود مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت به عهده اسپرت پرواست. -از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 2 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.( در صورت خرید نقدی)